内容管理概览

内容管理用于维护商城素材、用户协议和用户端帮助内容。用户主动提交的问题统一在客服中心的用户反馈处理。

功能范围

功能	主要用途
素材库	管理图片、视频和其他内容资产
协议管理	维护用户端展示的协议内容
帮助内容	维护小程序、H5 或 App 中的常见问题

与后台帮助中心的区别

本模块中的“用户端帮助内容”由运营人员维护，最终展示给商城消费者。文档网站中的后台常见问题用于指导后台操作者，两者内容和受众不同。

维护建议

• 发布前确认当前工作空间和内容适用范围；
• 协议、活动、物流和售后政策变化后及时同步；
• 不在公开内容中写入内部链接、支付密钥或用户隐私；
• 删除或替换素材前检查页面、商品和帮助内容中的引用。