用户管理
商城用户用于查看消费者的基础信息和资产概况，不用于管理后台管理员账号。
查看用户
列表展示用户头像、昵称、手机号和加入时间。可通过昵称或手机号查找用户。
查看用户前先确认当前应用或经营主体。手机号等信息仅用于授权的客户服务和业务核对，不应导出或用于无关用途。
资产信息
余额、积分、佣金等资产已经统一由资产账户管理，不再保存在商城用户资料中。用户列表不展示资产数值；点击用户行的“查看资产”，可以进入用户中心的“用户资产”查看该用户的完整账户明细。
用户管理页面不能直接修改资产数值。发现异常时，应结合订单、退款、营销激励、积分业务和资产流水核对；需要纠错时必须通过明确的资产账务动作处理并生成审计流水。
数据范围
列表数据受当前工作空间和账号权限限制。不同应用或经营主体看到的用户范围可能不同，操作前请确认当前工作空间。
用户问题排查
用户反馈余额或积分异常时：
- 记录用户手机号、问题时间和相关订单号；
- 确认用户进入的是正确应用；
- 核对订单、退款、积分和营销激励记录；
- 点击“查看资产”核对账户，再按业务编号检查对应资产流水；
- 仍无法确认时，保留脱敏截图和完整时间范围后提交排查。
WARNING
不要在缺少业务单据和流水依据时直接调整用户资产。处理截图和导出数据时，应遮挡手机号、地址等无关个人信息。