到店服务与核销

适用于用户到店接受服务、使用门票或消费服务权益。用户付款获得凭证，由授权工作人员核销并记录使用。

使用前准备

1. 编辑商品，选择到店服务／核销。
2. 填写核销配置，选择卡类型及有效期。
3. 次卡配置总次数；时长卡配置有效期，不按使用次数限制。
4. 完成店铺商品上架，并确认工作人员有对应门店的核销权限。

选择该履约方式后必须配置核销规则，不能关闭核销配置后直接销售。核销门店随订单确定，工作人员核验时须核对凭证上的门店。

次卡与时长卡如何选择

类型	使用规则	例子
次卡	每次使用扣减次数，用完即结束该项权益	单次门票、5 次服务卡
时长卡	在有效期内可不限次数使用，到期结束权益	有效期内不限次的场馆服务

单次使用直接设置次卡总次数为 1，不需要单独的“单次卡”类型。时长卡不是“按天扣次数”的次卡。

用户下单与出示凭证

用户选择到店服务／核销并付款，不需要填写配送地址或结算预约时间。付款后可从订单详情进入核销凭证，查看服务、适用门店、有效期及次数。

凭证生成完成后，订单归入“处理中”，具体显示“待使用”，无需商家接单或发货。部分使用后尚有剩余权益时仍在“处理中”；凭证生成中可稍后刷新。

需要提前预约具体服务时，当前应与门店沟通；结算页不提供到店预约排期能力。

工作人员核销

1. 用户到店出示核销码。
2. 在后台订单列表或详情打开核销处理，点击【核销】。
3. 核对商品、核销门店、有效期和可用状态。
4. 按页面选择本次需要核销的项目，确认服务已提供后提交。
5. 查看核销结果和使用记录；存在失败项目时先核对原因，避免重复处理已经成功的项目。

次卡显示总次数、已用和剩余次数；时长卡重点查看有效期，核销记录不会消耗“剩余次数”。当前不支持用户自行核销、第三方核销或跨店核销。

完成与到期

• 次卡次数用完，表示该项服务消费完成。
• 时长卡有效期结束，表示使用资格结束；未使用也不会自动退款。
• 还有剩余次数的次卡过期后停止核销，不会因为过期就算已消费完成。
• 同一订单含多项权益时，须全部使用完成、到期结束或通过退款解除剩余义务，系统才按规则结束履约。

异常与售后

无法核销时，先核对门店、凭证有效期、剩余次数和退款状态，再检查工作人员权限。生成中、过期、用完、已退款不是同一种问题，按页面原因处理。

申请退款时通过售后管理核对实际使用情况。时长卡不能简单按“剩余次数”计算退款；次卡也不能仅凭商品售价自行决定可退金额。退款资金结果见退款管理。