交易配置
交易配置用于设置订单、履约、售后和评价的应用级时间规则。
本页面不再配置订单由应用还是商户收款。收款策略属于经营主体，由应用管理员在 商家管理 → 商户列表 → 新增或编辑商户 → 收款策略 中为每个商户分别设置。相关说明参见商户列表。
交易流程配置
自动关闭订单时间
用户创建订单后，超过该时间仍未支付，系统自动关闭订单并释放被占用的库存。
| 配置 | 范围 | 建议 |
|---|---|---|
| 自动关闭订单时间 | 1～10080 分钟 | 常规零售可从 30 分钟开始；秒杀等库存紧张业务可以适当缩短 |
时间过短可能导致用户尚未完成支付订单就被关闭；时间过长会让未支付订单持续占用库存。
修改后只影响之后按新配置进入超时流程的订单，不会把已经关闭的订单重新打开。
自动收货时间
商家发货后，用户超过该时间没有主动确认收货，系统自动确认收货。
| 配置 | 范围 | 建议 |
|---|---|---|
| 自动收货时间 | 1～90 天 | 根据物流时效设置，普通快递通常可设置 7～15 天 |
确认收货会触发多项后续业务：
- 开始计算售后期限；
- 开始计算营销奖励和资金池入账的结算保护期；
- 若购买升级时机选择确认收货，触发对应升级指标任务；
- 订单进入后续评价流程。
交易规则中的自动收货天数不等于营销奖励结算保护期。前者决定何时确认收货，后者从确认收货时间开始计算奖励何时具备结算资格。
售后期限
确认收货后，用户可以在线申请售后退款的有效天数。
| 配置 | 范围 | 含义 |
|---|---|---|
| 售后期限 | 0～365 天 | 填写 0 表示确认收货后不再提供常规线上售后申请期限 |
设置前应结合商品类型、平台承诺和当地法规。缩短期限不会自动终止已经创建的售后单，也不应被理解为平台可以免除依法必须承担的售后责任。
订单发生退款时，系统会按原订单结果处理库存、奖励、佣金、升级指标和资金池冲正，不读取当前交易配置重新计算历史订单。
评价规则配置
自动好评时间
确认收货后，用户超过该时间仍未评价，系统按评价任务生成默认好评。
| 配置 | 范围 | 含义 |
|---|---|---|
| 自动好评时间 | 0～90 天 | 具体 0 天的业务结果以当前评价流程为准；上线前应使用测试订单确认 |
设置时间过短可能让用户尚未充分使用商品就出现默认评价。修改配置不会重写已经产生的评价。
追评期限
用户完成首次评价后，可以追加评价的有效天数。
| 配置 | 范围 | 含义 |
|---|---|---|
| 追评期限 | 0～365 天 | 用于限制首次评价后的追加反馈时间 |
评价自动审核
| 状态 | 结果 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 开启 | 用户评价无需人工审核，直接进入展示流程 | 评价量大、已具备内容风控能力 |
| 关闭 | 用户评价需要在评价管理中审核后展示 | 重视人工内容审核或业务初期 |
开启后需要承担违规文字、图片或恶意评价直接展示的风险。关闭后应安排人员及时审核，避免大量真实评价长期不可见。
收款策略为什么不在这里
同一应用可以同时存在不同经营主体：有的商户使用应用统一收款，有的商户使用自己的支付账户独立收款。因此收款策略不能再作为应用交易配置中的全局二选一开关。
系统按订单涉及商品所属商户解析收款账户：
| 商户收款策略 | 订单收款账户 |
|---|---|
| 应用统一收款 | 使用当前应用的支付配置收款 |
| 商户独立收款 | 使用该商户工作台维护的支付配置收款 |
当前一笔结算必须对应唯一收款账户。购物车包含不同收款账户的商品时，系统会提示分开结算，不能把不同主体的资金合并到一笔支付中。
收款策略的配置入口、切换影响和支付配置关系参见商户列表：收款策略。
保存前检查
- 自动关闭时间是否给用户保留了合理支付时长。
- 自动收货时间是否覆盖主要配送地区的物流时效。
- 售后期限是否符合商品承诺和法规。
- 自动收货与营销奖励保护期组合后，奖励实际等待时间是否符合运营制度。
- 自动好评和追评期限是否符合评价运营节奏。
- 开启评价自动审核后是否具备内容风控能力。