订单列表

订单列表用于查询订单状态、查看订单详情和进入履约操作。发货、核销、修改收货地址等具体操作请参见订单详情与履约。

筛选订单

建议先选择当前工作空间，再根据以下条件筛选：

• 订单号或用户信息；
• 订单状态；
• 支付时间和下单时间；
• 店铺、商品或履约方式；
• 售后和退款相关状态。

跨店或多商户场景下，订单列表只展示当前账号和工作空间有权限查看的数据。

订单状态

状态	说明	下一步
待支付	订单已创建但尚未付款，库存可能已被锁定	等待支付或等待系统超时关闭
待发货	已支付，仍有商品需要履约	进入订单详情发货或交付
部分发货	多个履约单中只有部分已发货	继续处理未完成履约单
待核销	等待到店或服务核销	核对门店和核销码
已发货	商品已经发出，等待收货或服务完成	跟踪履约进度
已完成	收货、核销或服务流程已完成	查看售后和评价
已关闭	订单取消、超时关闭或完成全额退款	查看关闭原因和退款记录

一笔订单可能拆成多个履约单。订单整体状态和各履约单状态可能不同，应进入详情查看每个履约单的处理进度。

常用操作

• 查看详情：查看商品、支付、优惠、履约、售后和退款信息；
• 发货：仅对符合条件的待发货履约单显示，具体步骤参见订单详情与履约；
• 核销：对到店自提、到店服务或其他核销型履约执行交付；
• 修改收货地址：仅限未发货的快递订单；
• 查看售后：进入关联售后单查看审核和退货进度；
• 查看退款：进入关联退款单核对资金执行结果。

库存与订单关闭

待支付订单可能暂时占用锁定库存。订单超时关闭或取消后，系统会按规则释放库存；不要仅因可售库存减少就重复编辑商品库存。

异常订单排查

1. 确认订单是否已支付；
2. 确认当前账号是否在正确店铺或商户工作空间；
3. 查看是否拆分为多个履约单；
4. 检查是否存在售后、退款或活动状态限制；
5. 进入订单详情查看时间线和错误提示。