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变更记录

变更记录用于追溯营销成员的等级、指标和资格为什么发生变化。它记录自动升级、退款指标冲正和人工操作,但不记录资产账户金额。

涉及奖励时到 奖励记录 核对,涉及账户变化时到 资产流水 核对,涉及资金池时到 资金池记录 核对。

如何搜索

搜索项说明
应用用户按手机号定位成员
营销方案限定某个方案下的等级和指标变化
变更类型查询指标、升级或资格变化
关联业务查询履约单、奖励、退款或人工调整等来源
关联单据 ID输入完整 ID 精确查询

变更类型

类型何时产生重点核对
指标增加购买、奖励结算或推荐关系变化增加升级指标指标名称、增加值和来源业务
指标冲正退款或业务冲正减少指标冲正值、退款单和原业务
自动升级用户满足某个等级升级途径原等级、目标等级和触发条件
人工调级管理员调整单个成员等级操作人、原因、原等级和目标等级
应用资格变化启用或停用营销成员原状态、目标状态和操作原因
方案资格变化当前方案内成员状态发生变化营销方案和变化内容

推荐关系本身由推荐关系模块维护,不属于营销成员变更记录的可编辑内容。推荐关系变化如果触发方案指标更新,这里只记录由此产生的指标事实。

变更内容怎么看

页面会把常见结构化内容显示为摘要:

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等级:服务商 -> 合伙人
状态:正常 -> 已停用
指标:升级商品累计实付 +268 元

详情中的完整变更内容用于排障。运营应重点核对操作前后值、营销方案、关联单据、操作人、原因和时间。

指标增加与自动升级

一笔业务可能先产生指标增加,再产生自动升级:

text
升级商品累计实付:+268 元
普通用户 -> 会员

这是两个连续业务事实,不是重复处理。

退款后的指标冲正

退款会按原订单冲正购买或结算指标,并保留原增加记录,以便解释用户为何曾经升级。当前规则不会因为指标下降自动降级;需要降级时由授权运营人员人工调级并填写原因。

审计建议

  • 人工调级和资格状态变更必须填写可核对的原因。
  • 不要使用“测试”“修改”等无法解释的备注。
  • 客诉排查时按用户和时间顺序查看完整链路。
  • 涉及订单时使用关联单据继续查询任务和奖励记录。
  • 涉及金额或数量时,以统一资产流水为最终账户依据。

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